Dr. Judith Glüsenkamp

- Stadtwerke stehen unter hohem Kostendruck. - Gleichzeitig steigen die Erwartungen von Kunden an schnelle und reibungslose Erledigung ihrer Anliegen. - Im Themencafé diskutieren wir, ob und wie Self Service Kosten sparen und gleichzeitig Kunden glücklich machen kann.